Jornadas de nurturing
Sequências que educam e qualificam uma lead até estar pronta para uma conversa, com conteúdo da área editorial e paragens quando o comercial entra.
Marketing · Dados e Automaçãociclos
O que acontece com uma lead às três da manhã decide o que acontece com ela às nove.
E-mail, nurturing e jornadas ligadas ao CRM: cada contacto tratado como se fosse o único, pela equipa e pelo sistema, do primeiro clique à renovação.
Vamos falarA maior parte do funil acontece depois do clique
Uma empresa gasta meses e milhares de euros a trazer uma lead até ao formulário. Depois, a lead recebe um e-mail automático de agradecimento e mais nada durante três semanas, até um comercial ter tempo.
E os clientes que já compraram? Ficam numa lista, a receber a mesma newsletter que os que nunca compraram. A base de dados é o ativo de marketing mais caro e mais desperdiçado da maioria das empresas.
Desenhamos o ciclo de vida inteiro: o que cada contacto recebe, quando e porquê, desde o primeiro clique até à compra, à renovação e à recomendação. E automatizamos o que deve ser automático, para a equipa ficar com o que precisa de gente.
Tudo ligado ao CRM, para a jornada saber o que o comercial fez e o comercial saber o que a jornada fez. É este o pilar que cumpre a promessa da casa: otimizar o que acontece depois do clique.
Marketing Automation e Lifecycle
O que construímos
Lead scoring
Uma pontuação por comportamento e perfil que diz ao comercial com quem falar primeiro. Afinada todos os meses contra os negócios ganhos.
Onboarding e ativação
Os primeiros trinta dias de um cliente novo, desenhados para que use o que comprou. É onde se decide se renova.
Retenção e recuperação
Sinais de abandono, carrinhos deixados, renovações a vencer e clientes silenciosos, cada um com a sua jornada.
Ligação ao CRM
Brevo, Mailchimp, HubSpot, Pipedrive, HighLevel ou o que já usam, ligados entre si e ao site. Um contacto, um registo, uma verdade.
Consentimento e entregabilidade
RGPD, autenticação do domínio, higiene da lista. Um e-mail que não chega ou que não podia ser enviado não é automação, é risco.
Como trabalhamos
Como se implementa
Mapa do ciclo de vida
Todos os momentos entre o primeiro contacto e a recomendação, o que acontece hoje em cada um, e onde se perde gente.
Dados e ligações
Campos, eventos e integrações entre site, CRM e ferramenta de e-mail. Sem isto, a jornada mais bonita envia a mensagem errada à pessoa errada.
Primeiras jornadas
Duas ou três, onde o dinheiro se perde mais depressa: a resposta à lead nova e a recuperação dos que ficaram a meio. Ao vivo em quatro a seis semanas.
Ler e alargar
Cada jornada lida por conversão, não por abertura. O que funciona alarga-se ao resto do ciclo, uma jornada de cada vez.
Quanto vale a lead que ficou sem resposta ontem à noite?
Comece por um mapa do vosso ciclo de vida. Mostra onde o dinheiro se perde antes de gastar mais a trazê-lo.
Perguntas frequentes
Com que ferramentas trabalham?
Com as vossas. A Jelly é agnóstica, e isso vem da génese: a casa cresceu a desenhar, a desenvolver e a integrar plataformas, websites e e-commerce, e esse trabalho ensina depressa que a ferramenta certa é a que a equipa usa e a que se liga ao resto. Somos parceiros Brevo, Mailchimp, Pipedrive e HighLevel, trabalhamos com HubSpot e com o que já lá estiver. A recomendação sai da vossa dimensão, dos dados que já têm e de quem vai mexer nisto todos os dias — nunca do catálogo.
Isto não vai parecer robótico para os clientes?
Parece robótico quando é genérico. Uma mensagem no momento certo, com o contexto certo, parece atenção. E quando é preciso uma pessoa, a jornada para e passa a vez.
Quanto tempo até estar a funcionar?
As primeiras jornadas ficam ao vivo em quatro a seis semanas. O ciclo de vida completo constrói-se ao longo de seis meses, uma jornada de cada vez, medindo cada uma.
E a IA entra aqui?
Entra onde decide melhor do que uma regra: escolher o próximo toque, resumir a conversa para o comercial, qualificar uma lead por chat. Está na página de pré-qualificação de leads com agentes de IA.
Dados e Automação
Analytics, Atribuição e CROMedição limpa, atribuição honesta e testes na página. É a linha de base de tudo o que fazemos, e um serviço por si quando a casa já tem quem faça o resto.→MarketingDados, criatividade e cadência. Dez serviços em quatro áreas, geridos como uma só conta, com o número sempre ao lado da ideia.Voltar ao mapa →